Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (info.oneplanetgame@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://shopify.com/100690559315/account ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht hast, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwenden haben.

3. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden:

Westfalenfleiß GmbH
Arbeiten und Wohnen
Kesslerweg 38-42
48155 Münster

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

4. Zustand der Ware

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:

  • unbenutzt
  • in der Originalverpackung

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

5. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

Bitte beachte:
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

6. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.oneplanetgame@gmail.com, damit wir eine Lösung finden können.

In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

7. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel darunter fällt, kontaktiere uns bitte vorab.

8. Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und tätige eine neue Bestellung.

9. Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch innerhalb weniger Werktage über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis der Betrag sichtbar ist.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info.oneplanetgame@gmail.com.